华中某市城市运行中心

该市城运中心汇聚了公安、应急、城管、卫健等多条线的通信手段，但系统之间互不相通：视频平台各有账号、语音系统各自为政，值班员要在七八个软件之间切换，一条指令传导到街道一级平均要辗转三次电话。全区监控按部门分散在多个平台，调一路画面本身就要打好几个电话；无人机航拍、现场手机视频、12345 工单各自闭环，事件处置时信息拼不到一起。

• 以 AI 智能融合通信指挥调度系统为底座，通过 SIP 中继与 GB/T 28181 双通道接入既有语音系统与视频平台，存量设备零更换。
• 全区视频监控统一接入，按部门、区域、点位打标签，支持分组管理与标签化检索，调度台按组一次调出多路画面。
• VoLTE 视频直接入会：现场人员用手机 VoLTE 视频呼叫即可进入会场并回传画面，不装 APP、不配专线。
• 融合无人机图传、单兵与布控球画面，空中与地面的视角在同一调度界面同屏。
• 对接 12345 事件系统，工单转为调度任务：一键拉起相关方会议、关联周边监控与处置预案，处置结果回填事件闭环。
• 开放 WebSDK，第三方业务系统按需嵌入视频调阅、呼叫与会议能力，不必重复建设通信模块。
• 按市—区—街道三级联动组网，总指挥平台可下插指挥，街道前哨可越级上报，断链时本地自治。
• 全栈部署在银河麒麟 + 飞腾 ARM + 人大金仓的国产化环境。

• 跨部门通信从「七八个软件」收敛为一张调度网，调画面从「打电话找人」变为「按标签成组调出」。
• 事件从受理到处置在同一平台闭环：12345 工单、监控、无人机、现场 VoLTE 视频同步呈现，指挥基于事件而不是基于电话。
• 第三方系统通过 WebSDK 复用通信能力，新建系统不再各自采购一套语音与视频。
• 国产化全栈环境通过验收，纳入当地信创项目档案。