AI 语音识别与语义服务（语音查号 / 咨询台）
电话打进来，系统先听懂，再回答
01产品概述
系统采用当前智能语音领域主流的语音识别（ASR）技术，对接既有 PBX 或呼叫平台，把来电语音实时转写、理解意图、检索结果并用语音播报回去。全程无需人工介入，适合查号、咨询、回访等高频标准化场景。
针对医疗、政务等专业场景，可加载行业词表与专有名词库，提升人名、科室名、药名的识别准确率；模型可私有化部署，语音数据不出内网。
02核心能力
实时转写
流式识别，边说边出字，支持打断与纠错。
意图理解
按业务配置问法与槽位，识别查号、咨询、预约等意图。
语音播报
TTS 合成播报结果，支持多音色与语速调节。
行业词表
医院科室、人名、政务事项等专有词库热加载。
私有化部署
模型与数据留在内网，满足数据不出域要求。
对接能力
SIP 中继接入，提供 HTTP/WebSocket 接口供业务系统调用。
03技术规格
| 识别方式 | 流式 ASR + 语义理解 + TTS |
|---|---|
| 接入方式 | SIP 中继、API 调用 |
| 并发 | 20–200 路（按 GPU 配置） |
| 部署环境 | Linux + GPU（可选国产加速卡） |
| 数据安全 | 全离线私有化，录音与文本本地留存 |
以上为通用规格，具体型号与授权随项目配置调整；特殊环境（纯离线、国产化、极端温湿度）请单独沟通。
04相关软件包与文档
ZJ-ASR_Model_2.2.0_general.tar
V2.2.0 · Linux + GPU · 298 B · SHA256 85d778be149a