某省级亲情电话平台

该平台面向全省服刑人员家属提供亲情电话服务。原先按监所分散建设，计费口径不一、充值渠道单一，家属要到指定窗口交现金；升级为省级平台后，要在一套系统里承载 10 万级用户接入与万级并发通话，还要兼顾家属手里各式各样的终端。

• 核心软交换采用集群化部署，信令与媒体分层扩展，实测支持 10000+ 并发通话、10 万级用户接入。
• 完善的计费系统：按监所、人员、时段配置费率与通话额度，话单实时生成，支持预付费扣减、余额提醒与对账导出。
• 微信公众号充值渠道：家属绑定人员信息后在线充值，到账实时同步计费系统，附电子凭证，监所不再人工收款对账。
• 多形态终端接入：SIP 话机、VoLTE 视频终端、微信终端统一注册进平台，按权限与额度呼叫，互通不设壁垒。
• 全程录音与通话清单留痕，按人员、时间、监所多维度检索，满足监管审计要求。

• 省级平台一次性通过接入能力与稳定性验证，容量满足全省规划与后续扩容。
• 家属用微信即可充值，缴费从线下窗口转为线上自助。
• 三类终端在同一平台注册使用，终端选型不再被平台绑定。