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某戒毒所亲情电话与监听调度

通话次数、时长、白名单全流程计费管控,话机一键监听与国产化调度台监听双通道,支持临时充值联系次数。

亲情电话计费一键监听国产化调度台

01项目背景

戒毒所的亲情电话既要管住「谁能打、打给谁、打几次、打多久」,又要满足民警实时监听。原系统计费能力薄弱,次数与额度靠人工登记;监听要靠民警到现场逐台巡查,一个监区走一圈,通话已经结束。新建设备还需满足政法系统的国产化要求。

02我们做了什么

  • 亲情电话计费系统:按人员配置通话次数、单次时长、可用号码白名单,超额自动阻断,话单实时入账。
  • 支持临时充值联系次数:家属申请、值班民警审批后即时生效,无需改动人员基础配置。
  • 话机一键监听:授权话机上按快捷键即可监听指定通话,主被叫无感知,监听记录留痕。
  • 调度台监听:国产化调度台按人员、坐席、通话中列表选择监听、插话、强拆,值班室一屏掌握全所通话状态。
  • 视频与调度台全栈国产化适配(国产 CPU + 麒麟/统信 + 国产数据库),满足信创验收要求。
  • 通话录音与监听记录按人员归档,支持按条件检索导出。

03带来的变化

  • 通话次数与额度由系统统一管控,临时充值当场生效,不再人工记账。
  • 监听从「跑现场」变成「按一下键」或「调度台点选」,值班警力被释放出来。
  • 系统上线后长期稳定运行,全部功能通过客户验收。

项目成效以客户实际验收口径为准,此处仅列流程与业务层面的变化,不涉及具体客户数据。

先确认能对接,再谈签单。

把现有系统的型号与协议发给我们,原厂工程师先做兼容性判断,再给配置建议与报价。

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