某戒毒所亲情电话与监听调度
通话次数、时长、白名单全流程计费管控,话机一键监听与国产化调度台监听双通道,支持临时充值联系次数。
01项目背景
戒毒所的亲情电话既要管住「谁能打、打给谁、打几次、打多久」,又要满足民警实时监听。原系统计费能力薄弱,次数与额度靠人工登记;监听要靠民警到现场逐台巡查,一个监区走一圈,通话已经结束。新建设备还需满足政法系统的国产化要求。
02我们做了什么
- 亲情电话计费系统:按人员配置通话次数、单次时长、可用号码白名单,超额自动阻断,话单实时入账。
- 支持临时充值联系次数:家属申请、值班民警审批后即时生效,无需改动人员基础配置。
- 话机一键监听:授权话机上按快捷键即可监听指定通话,主被叫无感知,监听记录留痕。
- 调度台监听:国产化调度台按人员、坐席、通话中列表选择监听、插话、强拆,值班室一屏掌握全所通话状态。
- 视频与调度台全栈国产化适配(国产 CPU + 麒麟/统信 + 国产数据库),满足信创验收要求。
- 通话录音与监听记录按人员归档,支持按条件检索导出。
03带来的变化
- 通话次数与额度由系统统一管控,临时充值当场生效,不再人工记账。
- 监听从「跑现场」变成「按一下键」或「调度台点选」,值班警力被释放出来。
- 系统上线后长期稳定运行,全部功能通过客户验收。
项目成效以客户实际验收口径为准,此处仅列流程与业务层面的变化,不涉及具体客户数据。